En vigueur au 1er octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations de services, soins, massages et réservation de rendez-vous proposés par Soins d'Auré (Mme Steiner Aurélie, Entreprise individuelle, IDE : CHE-272.802.956), résidant à La Chaudière 5, 2523 Lignières, Suisse, via le site internet www.soinsdauremassage.ch ou directement au cabinet.

Toute réservation ou achat de prestation implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Prestations proposées

Les caractéristiques principales des soins et massages sont présentées sur le site internet. Les prestations dispensées par Soins d'Auré sont exclusivement orientées vers le bien-être, la relaxation et le soin personnel. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, thérapeutiques au sens de la médecine occidentale, ou de kinésithérapie, et ne s'apparentent à aucune pratique érotique ou sexuelle.

3. Tarifs et modalités de paiement

• Tarifs : Les prix des prestations sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Soins d'Auré se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

• Paiement : Le règlement des prestations s'effectue sur place (espèces, Twint, cartes bancaires selon les moyens disponibles) ou en ligne lors de la réservation via la plateforme sécurisée.

4. Réservation, Annulation et Retard

• Prise de rendez-vous : La réservation s'effectue en ligne via le site internet, par téléphone au +41 76 239 82 26 ou par e-mail.

• Politique d'annulation : Tout rendez-vous peut être annulé ou déplacé sans frais au minimum 24 heures à l'avance. En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous) ou de non-présentation, la prestation pourra être facturée dans sa totalité ou le bon cadeau correspondant sera considéré comme utilisé.

• Retard : En cas de retard du client, la durée du soin ou du massage sera écourtée d'autant afin de ne pas perturber l'agenda des rendez-vous suivants. Le tarif total de la prestation initialement prévue restera exigible.

5. Bons cadeaux et Abonnements

• Les bons cadeaux et cartes d'abonnement sont nominatifs et comportent une date de validité précisée lors de l'achat.

• Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces. En cas de dépassement de la date de validité, le bon n'est plus utilisable.

6. Santé et Contre-indications

Le client s'engage à informer Mme Steiner Aurélie de son état de santé général et de toute condition particulière (grossesse, allergies, opérations récentes, problèmes cardiaques, lésions cutanées, etc.) avant le début de la séance.

Soins d'Auré se réserve le droit de refuser la réalisation d'un soin si l'état de santé du client présente une contre-indication manifeste à la pratique du massage.

7. Responsabilité

Soins d'Auré décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d'effets personnels apportés par le client lors des séances au cabinet.

La responsabilité de Soins d'Auré ne saurait être engagée en cas de mauvaise transmission des informations concernant l'état de santé du client.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elles sont uniquement utilisées pour la gestion de la clientèle et de la prise de rendez-vous. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Mentions légales.

9. Droit applicable et For juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, le for juridique exclusif est situé au domicile du siège de l'entreprise (Canton de Neuchâtel).